险企加快入场大健康领域 借力第三方须把控数据安全

2017-12-4  出处:

  大健康产业,正迎来一支快速入场的险企队伍。近日,随着新华保险(601336,股吧)获准投资新华卓越康复医院,老7家(包括国寿、平安、太保、新华、泰康、太平、人保)险企中,至少6家已投资医院项目。除医院外,保险公司还在介入健康管理中心等其他健康领域。

  除了大型险企这些自建健康资源的方式外,还有借力第三方资源为客户提供健康管理服务的方式。业内人士表示,在后一方式下,险企服务模式如果是通道式,应该对客户数据的安全性足够重视。

  线下跑马圈地

  证券时报记者统计显示,大型保险机构对医院已有如下投资动作:国寿投资了康健医疗、河南南石医院、山西太钢医院;平安好医生在青岛开设了旗下首家互联网医院;太保投资上海南山居徐虹养护院;新华投资北京新华卓越康复医院;泰康除了在养老社区配建康复医院外,还投资了南京仙林鼓楼医院、泰康同济国际医院,并入股和美医疗、百汇医疗、淮海医疗集团;太平投资了圆和医院项目;阳光保险投资阳光融和医院。

  其实,早在2007年,中国平安(601318,股吧)就试图投资控股医院和医疗机构。2013年以来,国家密集发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》、《关于加快推进健康与养老服务工程建设的通知》、《关于加快发展商业健康保险的若干意见》等文件,明确鼓励商业保险机构以多种形式投资医疗服务业的政策后,保险公司对健康产业布局明显发力。

  事实上,保险公司的健康布局远不止医院,他们还以多种方式进入健康管理、体检、医药等领域,投向医疗健康资产。在这个过程中,有的还成立了健康产业投资基金或健康管理公司等平台。

  大型险企的这些投资动作,均为自建医疗资源的形式。此外,还有借力的方式,即与第三方健康管理平台(TPA)合作,借用它们的资源为客户提供便捷的挂号、咨询、就医等健康服务。

  中央财大保险学院教授郝演苏曾对记者表示,依据国际经验,为客户提供健康服务是“借船出海”还是“造船出海”上,大型险企通常二者兼而有之,中小险企则囿于自身资源,多以借力为主。

  多位健康管理业务人士对记者说,保险公司布局健康产业,未来的趋势是线上与线下结合,健康服务功能体现在险企自有的官网、微信等平台上,需要与线下资源整合好。

  目前,险企加速布局线下的趋势已经逐步呈现。

  线上服务的“通道”隐忧

  线下布局渐受重视,线上的服务完善、线上与线下的对接,同样需要重视。

  从线上服务来讲,目前大多数险企提供的功能多为健康资讯、预约挂号、预约体检、健康报告等。据健康险业务人士称,这些还远远不够,线上还有不少可以增加的内容。比如一个最应该增加和为险企重视的内容,即是慢病管理的内容,包括高血压、糖尿病等,这才是健康管理与健康保险实现闭环的关键领域,尤需要线下做好配套产品支持和实时服务。

  从线上与线下的对接来讲,尽管提供在线健康服务的模式看似大同小异,背后则存在一定差异。比如,其中的一个关键差异点在于,险企提供的这种服务是“通道式”的还是“自主式”的。

  资深健康险人士说,部分险企提供的服务对接第三方平台,点击相关功能按键后会“跳转”到第三方,这种服务模式更像是通道。这种模式下,客户健康数据和信息安全隐忧难以避免。

  这就要求,险企在与第三方合作时,一方面要对第三方机构有把关,包括对方的资质信用、资本实力、专业能力、系统承载对接能力等;另一方面,即使是在借力第三方时,保险公司也应该尽量将健康数据沉淀在自己公司,这需要险企在技术上做好处理,在合作时把握住话语权。